Envíos y devoluciones

Política de Envíos

Ámbito de entrega

Realizamos envíos a toda España peninsular. Para envíos a Baleares, Canarias, Ceuta o Melilla, consulte previamente con nuestro equipo para confirmar disponibilidad, plazos y costes de transporte.

Plazos de fabricación y entrega

Nuestros productos se fabrican bajo pedido y conforme a las especificaciones seleccionadas por cada cliente.

El plazo estimado de fabricación y entrega es de aproximadamente 30 días naturales desde la confirmación del pedido y la validación de todos los datos necesarios para su fabricación.

En determinadas épocas del año o por circunstancias excepcionales relacionadas con la producción, logística o disponibilidad de materiales, los plazos podrán verse ampliados. En estos casos, informaremos al cliente lo antes posible.

Los plazos indicados son orientativos y comenzarán a contar una vez confirmado el pago del pedido.

Gastos de envío

• Pedidos superiores a 120 € (IVA incluido): envío gratuito.
• Pedidos inferiores a 120 € (IVA incluido): gastos de envío de 15 €.

Los gastos de envío se mostrarán de forma desglosada durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.

Empresa de transporte

Las entregas se realizan a través de empresas de transporte especializadas en mercancías voluminosas y de gran peso.

Una vez que el pedido salga de nuestras instalaciones, el cliente podrá ser contactado por la empresa de transporte para coordinar la entrega.

Recepción del pedido

El cliente deberá revisar el estado del paquete y de la mercancía en el momento de la entrega.

Si observa daños visibles en el embalaje o en el producto, deberá indicarlo en el albarán del transportista y comunicárnoslo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido mediante correo electrónico o teléfono.

Incidencias durante el transporte

Si algún producto llega dañado como consecuencia del transporte, gestionaremos la incidencia con la empresa transportista y procederemos, según corresponda, a:

• Reparar el producto.
• Sustituir el producto.
• Fabricar y enviar una nueva unidad.

En ningún caso estos trámites supondrán un coste adicional para el cliente cuando la incidencia sea imputable al transporte.

Datos de contacto

Para cualquier consulta relacionada con un envío puede contactar con nosotros a través de los canales de atención al cliente indicados en esta web.